問題一：最常在媒體以及大牛們口中說的各種(zhǒng)X2X指的是什麼(me)
1、電子商務模式
B2B（經(jīng)濟組織對(duì)經(jīng)濟組織）
B2C（經(jīng)濟組織對(duì)消費者）
B2B2C（企業對(duì)企業對(duì)消費者）
C2B（T）（消費者集合競價-團購）
C2C（消費者對(duì)消費者）
B2F（企業對(duì)家庭）
O2O（網上與網下相結合）
SaaS（軟件服務）
PaaS（平台服務）
IaaS（基礎服務）
M-B（移動電子商務）
B2G（政府采購）
G2B（政府抛售）
B2M（面(miàn)向(xiàng)市場營銷的電子商務企業）
M2C（生産廠商對(duì)消費者）
SoLoMo（社交+本地化+移動）
ABC（代理商-商家-消費者）
BAB（企業-聯盟-企業）
P2C（生活服務平台）
P2P（點對(duì)點、渠道(dào)對(duì)渠道(dào)）
SNS-EC（社會(huì)化網絡電子商務）
B2S（分享式商務，或體驗式商務）
問題二：O2O、C2C、B2B、B2C的區别在哪裡(lǐ)？
1、O2O是online to offline分爲四種(zhǒng)運營模式：
1）online to offline是線上交易到線下消費體驗
2）offline to online是線下營銷到線上交易
3）offline to online to offline是線下營銷到線上交易再到線下消費體驗
4）online to offline to online是線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗
2、通過(guò)舉例說區别。
1）O2O，比如：保險直購O2O，蘇甯易購O2O，大衆點評O2O等
2）C2C是consumer to consumer就(jiù)是個人對(duì)個人的，比如淘寶的小店鋪。
3）B2C是business to consumer是商家對(duì)個人，這(zhè)個就(jiù)很多了卓越、當當、京東等等都(dōu)是。B2C、C2C很重要的一點是都(dōu)運用了物流。
4）B2B是business to business是企業間的，比如阿裡(lǐ)巴巴。
舉例通俗說明一下，就(jiù)是：
1）C2C就(jiù)是我賣東西你來買
2）B2C就(jiù)是我成(chéng)立個公司賣東西，你來買
3）O2O就(jiù)是我成(chéng)立個公司賣東西你來買但是要你自己來拿
4）B2B就(jiù)是你也成(chéng)立了公司買我公司的東西
問題三：移動互聯網最常出現的名詞有哪些？（非專業慎入）
2、廣告形式
Rich Media：(富媒體)，這(zhè)種(zhǒng)應用采取了所有适合的最先進(jìn)技術，以最好(hǎo)的傳達廣告主的信息，甚至與用戶進(jìn)行互動！如視頻、flash廣告等
植入式廣告：在電影或電視劇或者其它場景插入相關的廣告。如變形金剛，非誠勿擾等。
SEM：Search Engine Marketing的縮寫，意即搜索引擎營銷。
SEO：SearchEngineOptimization，搜索引擎優化。
EDM：Electronic Direct Marketing的縮寫，就(jiù)是電子郵件營銷。
AdWords：Google的關鍵詞競價廣告。
Banner：橫幅廣告
Button：圖标廣告
PR推廣：軟文推廣
Adertorial：軟文廣告的一種(zhǒng)，即付費文章，故意設計成(chéng)像一篇普通的文章。
Banner Ad：（橫幅廣告）網頁頂部、底部或者側邊的廣告展示位置；
DSP展示廣告：是Demand-Side Platform的縮寫，即需求方平台。
POP：Point Of Purchase，意爲“賣點廣告”，又名「店頭陳設」。本來是指商業銷售中的一種(zhǒng)店頭促銷工具，其型式不拘，但以擺設在店頭的展示物爲主，如吊牌、海報、小貼紙、紙貨架、展示架、紙堆頭、大招牌、實物模型、旗幟等等，都(dōu)是林立在POP的範圍内。
3、推廣模式分類
CPS：Cost Per Sales的縮寫,即銷售分成(chéng)。
CPA ：Cost Per Action，每次動作成(chéng)本。
CPM：Cost Per Mille，或者Cost Per Thousand，即每千人成(chéng)本。
CPC：Cost Per Click；Cost Per Thousand Click-Through，即每點擊成(chéng)本。
CPR：Cost Per Response，即每回應成(chéng)本。
CPP：Cost Per Purchase，即每購買成(chéng)本。
4、點擊及轉化
UV： Unique Vister的縮寫，獨立訪客。
PV： page view，即網站被(bèi)浏覽的總次數；
IP： 即internet protocol,指獨立IP數，一天内相同IP地址隻被(bèi)計算一次；
PR值： 全稱爲Pagerank（網頁級别），是用于評測一個網頁“重要性”的一種(zhǒng)方法。
Alexa： Alexa.com是專門發(fā)布網站世界排名的網站，網站排名有兩(liǎng)種(zhǒng)：綜合排名和分類排名。
Click：（點擊量/點擊次數）即Click through，用戶點擊廣告的次數，評估廣告效果的指标之一；
Click Rate：（點擊率/點進(jìn)率）即Click through-Rate;即網絡廣告被(bèi)點擊的次數與訪問次數的比例，即clicks/impressions.如果這(zhè)個頁面(miàn)被(bèi)訪問了100次，而頁面(miàn)上的廣告也被(bèi)點擊了20次，那麼(me)CTR爲20%，CTR是評估廣告效果的指标之一。
ROI：Return On Investment的縮寫，投資報酬率。
CR 轉化率：Conversion Rate的縮寫，是指訪問某一網站訪客中，轉化的訪客占全部訪客的比例。
二跳率：網站頁面(miàn)展開(kāi)後(hòu)，用戶在頁面(miàn)上産生的首次點擊被(bèi)稱爲 “二跳”，二跳的次數即爲”二跳量”，二跳量與浏覽量的比值稱爲頁面(miàn)的二跳率。
跳出率： 跳出率是指浏覽了一個頁面(miàn)就(jiù)離開(kāi)的用戶占一組頁面(miàn)或一個頁面(miàn)訪問次數的百分比。
人均訪問頁面(miàn)：PV總和除以IP=人均訪問頁面(miàn)。人均訪問頁面(miàn)>=10個，才算優質用戶。
重複購買率：指消費者在網站中的重複購買次數；
客單價：是指每一個訂單的平均購買商品金額，也就(jiù)是平均交易金額。
問題四：電商營銷方式有哪些？
網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。
SEM： 競價排名，聯盟廣告。
EDM：内部郵件群發(fā)，第三方平台，數據庫整合營銷等方式。
社區營銷：BBS推廣（發(fā)帖和活動） SNS（微博、微信、QQ群推廣等）。
CPS\代銷：銷售分成(chéng)（一起(qǐ)發(fā)，成(chéng)果網，創盟）。
SEO：搜索引擎優化。
積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。
DM目錄：傳統單張目錄，如麥考林，紅孩子，凡客。
線下活動：會(huì)展，體驗店等。
傳統媒體：電視電台，報刊雜志。
問題五：電商營銷數字化參照标準有哪些指标？
[訪問頁面(miàn)]：
網絡推廣的訪問者訪問 >=5個頁面(miàn)以上才是有效流量。
訪問>=10個頁面(miàn)以上是高質量的流量，訪問2個以下頁面(miàn)是垃圾流量。
訪問頁面(miàn)=70%是高質量流量。
[停留時間]：
超過(guò)3分鍾才是有效流量；
超過(guò)6分鍾是高質量流量；
小于1分鍾的是垃圾流量。
[二跳率數據]：
推廣來主頁二跳率70%以上是高質量流量。
[轉化率數據]：
推廣購買轉化率>=1%以上爲高質量流量。
[動銷率]：
商品動銷率=動銷品種(zhǒng)數 ÷ 門店經(jīng)營總品種(zhǒng)數*100% 。
[動銷品種(zhǒng)數]：
門店中所有商品種(zhǒng)類中有銷售的商品種(zhǒng)類總數。
[商品動銷率]
商品累計銷售數量 ÷商品期末庫存數量
[流量需要辯别好(hǎo)]：
真實流量與流量，
有效流量與流量，
自然流量與購買流量，
PV高的流量與PV低的流量，
商業流量與娛樂流量。
問題六：數字化工具彙總，我們關注的
訪問量查詢： alexa，chinaz查詢工具。
網絡流行度： 搜索網站名，搜索結果越多相對(duì)來說越流行。
行業排名： 查詢艾瑞的排名。
網絡新聞曝光率：用baidu新聞搜索。
SEO表現： 收錄與PR，排名。
百度指數： 百度指數是用以反映關鍵詞在過(guò)去30天内的網絡曝光率及用
戶關注度。
每天新增注冊用戶數 ＝UV*1%（參考數據）
活躍用戶 ＝注冊用戶/10（參考數據）
最高同時在線 ＝活躍用戶*20%（參考數據）
收費交易客戶數 ＝活躍用戶*5%（參考數據）
銷售額： 收費交易客戶數*商品平均價格
客單價: per customer transaction 零售術語又稱ATV，即每位顧客平均購買商品金額
問題七：電子商務公司職位，你想幹哪個？（别想歪。。。）
UI 即User Interface（用戶界面(miàn)）的簡稱。UI設計則是指對(duì)軟件的人機交互、操作邏輯、界面(miàn)美觀的整體設計.。
TD 即技術部研發(fā)簡稱TDD–Technology Development Department
JS 即JavaScript 前端開(kāi)發(fā)。
DZ 即頁面(miàn)重構，頁面(miàn)制作。
PM 即項目經(jīng)理。
PDM 即産品經(jīng)理。
UED 即用戶體驗設計，交互設計。
Operation Manager 即運營經(jīng)理。
問題八：商品物流及客戶管理方面(miàn)專業名詞知多少？
QC
即英文Quality Control的簡稱，中文意義是品質控制，又稱質檢，即對(duì)産品進(jìn)行一個初步的檢驗，排除質量問題。
SKU
即英文Stock Keeping Unit的簡稱，即庫存進(jìn)出計量的單位，可以是以件，盒，托盤等爲單位。保存庫存控制的最小可用單位。
3PL
即第三方物流（Third Party Logistics），電商行業意指快遞公司。
PCS
即計量單位的簡寫，即pieces一塊、件、片、篇、張、條、套。多見于外貿交易中，後(hòu)爲書寫方便，延伸到其他行業，可代表個、包、袋等表示數量的産品。
商品編碼
企業生産商品入庫的數字身份證，正規廠家都(dōu)會(huì)有一個全球通用、唯一的商品編碼。
商品條碼
是由一組按一定規則排列的條、空及對(duì)應字符數字組成(chéng)的用于表示上點自動銷售管理系統的信息标記或者對(duì)商品分類編碼進(jìn)行表示的标記。
實際庫存
實際倉庫中的實際庫存量。
虛拟庫存
即網站前台展示的庫存數量，是電商行業特定屬性的産物，日常操作中，經(jīng)常有消費者仙丹後(hòu)可能(néng)不會(huì)付款，商品不做時間出庫操作，但是前台頁面(miàn)庫存已減少，爲了不影響前台展現的庫存量，因此需要設置一個虛拟庫存。
庫存預警
庫存預警是指設置一個庫存警戒線，當倉庫實際庫存到達倉庫警戒線的時候就(jiù)會(huì)提醒你補貨，庫存警戒線設置可參考該商品平時銷量情況考慮。
ITO庫存周轉率
Inventory turn over，一般縮寫爲ITO，一種(zhǒng)衡量材料在工廠裡(lǐ)或是整條價值流中，流動快慢的标準。最常見的計算庫存周轉的方法，就(jiù)是把年度銷售産品的成(chéng)本（不計銷售的開(kāi)支以及管理成(chéng)本）作爲分子，除以年度平均庫存價值，即：庫存周轉率=年度銷售産品成(chéng)本/當年平均庫存價值
【物流配送】
SRM 是Supplier Relationship Management的縮寫，即供應商關系管理。
ERP 是Enterprise Resource Planning的縮寫，即企業資源計劃。
OMS 是Order Management System的縮寫，即訂單管理系統。
【客戶管理】
CRM
是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關系管理。
RFM
模型是衡量客戶價值和客戶創利能(néng)力的重要工具和手段。該機械模型通過(guò)一個客戶的近期購買行爲、購買的總體頻率以及花了多少錢三項指标來描述該客戶的價值狀況。
【WEB産品設計】
用戶界面(miàn)UI：
User Interface（用戶界面(miàn)）的簡稱，UI設計則是指對(duì)頁面(miàn)的人機交互、操作邏輯、界面(miàn)美觀的整體設計。
用戶體驗UE：
User Experience（用戶體驗）的簡稱。它是指用戶訪問一個網站或者使用一個産品時的全部體驗。
問題九：前方高能(néng)，你确定你數學(xué)學(xué)好(hǎo)了？----數據比例換算公式
老客戶 =回頭率*客戶數
回頭率 =回頭客人/店鋪總訪客數
新客戶 =客戶數-老客戶
轉換率 =客戶數/UV
點擊率 =點擊數/頁面(miàn)展現
PV利用率 =客戶數/PV
客戶月增長(cháng)率 =當月客戶數/當月客戶數— 1
客單價 =支付寶成(chéng)交金額/支付寶成(chéng)交筆數
頁面(miàn)打開(kāi)率 =從首頁點擊進(jìn)入寶貝頁的次數/首頁浏覽量
人均訪問頁面(miàn)數 =PV/UV（浏覽人數/頁面(miàn)總訪問人數）
人均店内停留時間 =總訪問時長(cháng)/UV
收藏率 =當天收藏量/UV
寶貝跳失率 =隻訪問了該寶貝一個頁面(miàn)就(jiù)離開(kāi)的訪問次數/該寶貝總訪問次數
庫存周轉率 =年度銷售産品成(chéng)本/當年平均庫存價值
商品動銷率 =動銷品種(zhǒng)數 ÷ 門店經(jīng)營總品種(zhǒng)數*100% 。
CPC =财務消耗/點擊數
CPM =财務消耗/廣告有效展現量*1000
這(zhè)麼(me)詳細的總結，相信大家看了，都(dōu)對(duì)互聯網專業術語都(dōu)有個了解了吧，用心記住，我們業可以牛一把。
